Во вредительской деятельности торговцев таблетками работа с возражениями занимает очень важное место. Что это такое? Вкратце, это список подготовленных ответов на наиболее частые претензии - причём, аргументы такие, что продавец таблеток должен с ходу "нокаутировать" своего оппонента - и даже тени сомнений в том, что именно его лекарство самое лучшее в мире, должны испариться, как испаряются бесследно остатки совести и человечности медрепа после третьего года работы.

Мы приводим список наиболее частых возражений, которые приводятся в ответ на утверждения о преступности методов работы фармацевтических компаний; об огромном вреде, который наносят действия медрепов; и о необходимости решения вопроса о запрещении деятельности медицинских представителей на государственном уровне.

Возражение 1. Фармацевтический рынок - такой же рынок, как и рынок продуктов питания, электроники, или автомобилей - почему такое предубеждение?

Ответ: Это неправда. На вышеперечисленных рынках, решение о выборе того или иного товара покупателем принимается осознанно. Скажем, когда вы выбираете автомобиль - вы выслушиваете мнение консультанта в салоне, советуетесь с друзьями, читаете рекламный проспект, к вашим услугам - обзор независимых экспертов, автомобильные журналы. В итоге, получив, в целом, достаточно объективное представление о товаре, вы совершаете покупку.

Вопросами вашего лечения занимается врач. В силу своей некомпетентности, вы не можете оценить целесообразность назначения того или иного препарата. Если вы, не доверяя врачу, будете действовать по указанной схеме с автомобилем, это не приведёт ни к чему хорошему - самолечение не доводит до добра.

Если уж брать аналогию с автомобилем, то врача можно сравнить с водителем, и он занимается выбором топлива, резины, масел, охлаждающей жидкости, причём для машины, которая ему не принадлежит - он на ней только ездит. Владелец АЗС может дать водителю откат, чтобы он заправлялся бензином только на их бензоколонке - и через несколько тысяч километров суррогатный бензин "убьёт" двигатель. Владелец магазина запчастей может уговорить попробовать залить новый, очень хороший "тосол" - который разъест все прокладки.

Автомобиль, сам по себе, не может выбирать, каким бензином ему заправляться, и какой антифриз использовать.

В цепочке "продавец таблеток - врач - пациент" пациент и есть этот самый "автомобиль".

Возражение 2. Медицинский представитель выступает в качестве помощника врача, помогает в лечении сложных клинических случаев.

Ответ: Это ложь. Медицинский представитель и врач имеют разные цели. Цель медицинского представителя - выполнение плана продаж, а не выздоровление пациента. Даже если проданный препарат приведёт к смерти пациента - отвечать будет врач, назначивший препарат, либо фармацевтическая компания, этот препарат изготовившая. А вовсе не человек,  продающий таблетки. В совсем тяжёлой ситуации медпредставитель всегда может сменить компанию.

Возражение 3. Продажи напрямую зависят от эффективности препарата, если препарат не помогает, то никакие представители ничего не изменят.

Ответ: Вы заблуждаетесь. Уровень продаж зависит от того, насколько хорошо работает отдел маркетинга и отдел продаж - иначе зачем вообще нанимать медпредставителя? То, что хороший товар "продаст сам себя", а плохому "никакая реклама не поможет" - весьма распространённое заблуждение.  Не счесть случаев, когда дерьмовый, но хорошо разрекламированный и грамотно продвигаемый продукт продаётся гораздо лучше высококачественного. Если Вы подумаете, сможете сами с лёгкостью привести с десяток примеров - причём, совершенно далёких от фармбизнеса. 

Возражение 4. Медицинский представитель не будет лгать и продвигать некачественные препараты - ведь это ударит по его собственной репутации! К тому же, он же сам человек с медицинским образованием, и не может действовать во вред людям!

Ответ: Медицинский представитель - это не врач, а торговец. Таблетки - товар. Продавать таблетки - его работа. Конечно, качественные и эффективные лекарства продавать морально легче, но это не значит, что некачественные и неэффективные лекарства медицинский представитель не будет продавать по идейным соображениям. Ему надо кормить семью и кушать самому. Особо принципиального просто уволят, и на его место придёт менее совестливый человек, вот и всё.

Возражение 5. Медицинский представитель необходим, потому что он служит, порой, единственным источником информации для врача о новых лекарствах и новых методах лечения.

Ответ: Это - самая большая, и самая циничная ложь, причём, многие медицинские представители сами в неё верят. Продавец таблеток - не просветитель из общества "Знание", и не волонтёр Красного Креста. Информация, которую медицинский представитель несёт врачу, в большинстве случаев недостоверна, поскольку преследует единственную цель - представить товар в выгодном свете. Впрочем, никто не скажет об этом лучше, кроме самих врачей:

"именно из-за врачей получающих информацию от медрепов у нас соответствующее мнение о медицине, именно из-за таких врачей продолжительность жизни в РФ на уровне стран третьего мира, именно эти врачи лечат ИБС предукталом и мексикором, а ОНМК церебрализином и кавинтоном..."

"Невозможно быть хорошим специалистом не посещая конференций, не читая периодики и не следя за новшествами. Это, в конце концов, собственный престиж и рост самого себя, как профессионала."

"Медрепы в большинстве своем не могут служить источником никакой объективной информации, по назойливости же соперничают с сектантами-проповедниками. Еще грустнее то , что они в подавляющем большинстве своем не могут (или не хотят) ответить на элементарные вопросы , особенно когда речь заходит о доказательной базе... Грустно , что представители и являются в России основным источником информации о препаратах... И совсем не понимаю я такого подхода к самообразованию в условиях доступного интернета . Действительно- пара часов в день , и Вы будете знать все о действительно эффективных препаратах в интересующей Вас области , о новых разработках... Нередо данные представителей весьма расходятся с данными медицинских реферируемых баз данных"

Возражение 6. Система необходима, потому что, если компании не будут получать прибыль, они не смогут вкладываться в новые разработки, и не будет никакого прогресса в лечении заболеваний.

Ответ: Это не так. Во-первых, есть такая вещь, как дженерики - препараты, которые начинают производиться после окончания патентной защиты на оригинал. Никаких вложений в разработку компании не делали, они просто взяли готовую формулу и наладили производство. Именно в дженериковой сфере самая жёсткая конкуренция, и, соответственно, работает очень много представителей. Во-вторых, бесконтрольное продвижение может отрицательно сказаться на эффективности препарата - особенно если речь идёт об антибиотиках. В третьих, продвижением многих препаратов заниматься просто аморально, поскольку наносимый вред - слишком большая, несопоставимая жертва ради мифического "прогресса" - вспомните хотя бы трамадол.

Возражние 7. Не стоит мести всех под одну гребёнку. Есть этические компании, да и медрепы - вовсе не все бессердечные и бессовестные торговцы.

Ответ: Разница между этичным и неэтичным методами работы - в форме, а не в сути. Если неэтичная компания будет давать врачу деньги за назначение препарата, то этичная - пригласит на конференцию, или устроит бесплатную вечеринку. Суть при этом не меняется - взятка, она и есть взятка, деньгами её давай, или борзыми щенками.

Что касается "порядочных" и "непорядочных" медрепов - то позвольте привести такой пример. Фашисты, они тоже были разные. Одни - рьяно исполняли свои служебные обязанности в СС, расстреливая в затылок пособников партизан, и загоняя евреев в газовые камеры. Другие - сжимая в потных руках шмайсер, честно бежали в атаку на советские пулемётные дзоты. Третьи, когда у них заканчивались патроны, таранили американские бомбардировщики, потому что знали, что иначе бомбы полетят на их города. Но наши деды во время войны не задумывались над этим. Видя человека в нацистской форме, они нажимали на спуск, не особо разбираясь. Разбирались уже после, в Нюрнберге. Сейчас идёт уничтожение нашего здравоохранения - уничтожение циничное и безжалостное. И виноват в этом любой из медрепов, вне зависимости от того, какую должность и в какой компании он занимает.